天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。

车站各营业处所只要有《客规》规定的揭示内容，就无须有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明等内容。

对持用伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。

使用乘车证乘车时，对持伪造证明、证件的均按无票处理，不必查扣其乘车证及有关证件。

乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。

任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

开行旅游列车时，旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效；恢复旅行时，应当另行购票。但因铁路责任造成的除外。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

控制隐患部位要实现无易燃杂物堆积的死角和死面，油库和仓库（含禁限品库房）无火灾隐患，长期锁闭和无人进出房屋有人检查等。

客运电梯管理工作，坚持安全第一、预防为主、专业管理、逐级负责管理原则。