根据服务质量规范规定，（）不须设儿童票标高线。

《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站车须先界定责任，再开车。

旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。

符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。

成人身高不足1.5米时，可购买半价票。

通学的小学生身高超过1.5米时，应购买全价票。

动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

车站各营业处所只要有《客规》规定的揭示内容，就无须有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明等内容。