职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到安全线以外，确保人身安全。

列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送列车。

车站应按区域或分片组织候车。对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

软席候车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。软席候车室可移作他用。

持《全国铁路通用乘车证》进站乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件。

《铁路旅客运输管理规则》规定，持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站车须先界定责任，再开车。

旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。

符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。