开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，考试合格后，方可上岗。

线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

铁路旅客运输合同从进站验票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按四类包裹补收运费；但对《客规》第五十二条中所列物品及食品不办理转送。

客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。