7、建立信息管理的好处有( )
A. 能提高信息的真实性和清晰度
B. 使杂乱的信息变的有序,彼此紧密联系
C. 有利于保证预定计划的实施
D. 减轻了基层人员的抵触情绪
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3、组织的结构特性有( )
A. 复杂性
B. 层级性
C. 规范性
D. 集权性
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18、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店,由于生面团用光而出现断档,致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空,失信于消费者。为此,地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。对该地区经理的这种做法,你的看法是:( )
A. 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作.不再出现类似的失误
B. 这样做会打击下属的积极性,没有什么可取之处
C. 这种作法符合当地的风俗习惯,不足为奇
D. 商场如战场,企业失去顾客如同失去生命
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4、( )是组织在未来从事活动要达到的状况和水平,其实现有赖于全体成员的共同努力。
A. 总目标
B. 分目标
C. 目标体系
D. 方针
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25、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于( )
A. 风险型决策面临的是多种可能自然状态,非确定型决策面临的是无法预知的自然状态
B. 风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小
C. 风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率,而非确定型决策不能
D. 二者的区别不明显
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9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?( )
A. ④和①一样,都属于事后控制
B. ①是事后控制,②是现场控制,③是事前控制
C. ④属于激励措施,不属于控制措施
D. ③属于激励措施,不属于控制措施
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3、短期计划:短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段,特别是最近的时段中,应该从事何种活动,从事该种活动应达到何种要求,因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。
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7、领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级,与高关怀性成正相关。(╳)
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10、下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权?( )
A. 决策信息的广泛性
B. 培养后备管理人员
C. 企业规模的扩大
D. 组织命令的统一性
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3、产权制度、经营制度、管理制度之间的关系。
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