10、早晨8点30分,公司常务副总、董事老杜接到市政府电话,通知企业开展冬季消防检查;10分钟后老杜打电话给保卫部,通知他们去处理这项要求;9点15分,老杜接到库房电话,被告之房屋后墙再次被人敲了个洞,又有几十箱产品被偷走;8分钟后,老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话,倒也挺忙。根据管理方格理论,你认为老杜最接近哪种类型领导者?( )
A. 1.1型
B. 5.5型
C. 9.1型
D. 1.9型
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27、日本丰田公司曾经有一位市场部经理,对下属采用“鞭策”式管理,工作有成效的给予重奖,做的不好就会受到严厉的惩罚,以此来激励员工拼命工作,这样做的结果使得该公司产品的市场占有率得到大幅度提高,这位经理运用的是( )
A. 激励需求理论
B. X理论
C. Y理论
D. 公平理论
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8、在( )情况下,预定计划或标准需要调整
A. 原来正确的标准或计划由于客观环境的变化,不在适应新形势
B. 高层人员的变动
C. 原先计划或标准制定的不科学,在执行中发现了问题
D. 以上情况都不是
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9、小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?( )
A. ④和①一样,都属于事后控制
B. ①是事后控制,②是现场控制,③是事前控制
C. ④属于激励措施,不属于控制措施
D. ③属于激励措施,不属于控制措施
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8、评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度。( )
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13、某管理者认为,现代社会条件下,人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持,于是在管理中,他非常注重对下属做好这些工作。天长地久,他们这个部门的群体意识最强,成员的满意度也最高:但他们总得不到上级的表扬,因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是( )
A. 该管理者的管理水平有限,不能使大家取得好成绩
B. 这个部门的人员素质太差,能力有限,不能很好的完成任务
C. 该管理者的领导方式存在问题,单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高
D. 不一定是人的问题,有可能是所处的环境对他们不利
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11、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见,而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?( )
A. 根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。
B. 既然是智囊会议,就应允许畅所欲言。
C. 及时提供资料,证明这些意见的错误。
D. 及时打断这些发言以发表自己的意见。
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5、计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。( )
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9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的( )
A. 一般性特点
B. 多样性特点
C. 历史性特点
D. 实践性特点
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3、以观念为基础的创新是最为变化莫测,难以驾驭的。(╳)
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