15. 一般说来,企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 ( )

11.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素( )。

10.有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为( )。

9.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品,消费者不需要花时间进行选择,也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程,因而,其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息,出于熟悉而购买,也不一定进行购后评价。这种购买行为属于( )。

8.在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是( )。

7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程,即选择性注意、选择性曲解和( )。

6.消费者不可能在真空里做出自已的购买决策,其购买抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中,社会角色与地位属于 ( )。

5.对于协调型的购买行为,营销者要提供完善的( ),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。

4.同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就( )。

3.( )指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力,即内在需要。

2.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。