铁路局和使用单位应建立客服系统维护管理检查制度，检查中发现的（ ），要及时组织分析，制定整改措施，纳入考核限期整改。

学生减价优待证记载的车站是没有（ ）停靠的车站时，离该站最近的大站可以发售学生票。

有下列行为的可视为无效学生证（ ）。

（ ）的学生不能发售学生票。

（ ）学生回家时，车票发售至边境车站。

《铁路旅客运输办理细则》中，为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部门规定的（ ）。

在口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（ ）。

特种乘车证包括（ ）。

除车票外，还可以持（ ）乘车。

站、车服务设施和引导标志应采用（ ）规定的图形标志。