7、根据赫茨伯格的双因素理论,导致一个人不满意的因素与下面哪项有关?( )
A. 工作本身;
B. 工作条件;
C. 工作目标;
D. 工作结果。
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14、“寻求和获取各种内部和外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的是管理者的“监听者”角色。
( )
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2)信息渠道选择不当
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2、论述沟通在管理中的重要作用。答题要点:
首先,沟通贯穿整个管理实践的全过程。其次,沟通是管理者的基本技能。
第三,沟通是企业管理的实质和核心内容。
第四,沟通在某种程度上可以决定人们的职业生涯。
第五,沟通是可以构建企业文化,实现企业管理的根本目标。结合实际展开讨论。
第十一章 控制基础
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6、以下选项中,哪些是企业应该为顾客承担的社会责任?( )
A. 公平就业、上岗的机会;
B. 安全、卫生的工作条件;
C. 丰富的文化、娱乐活动;
D. 教育、培训;
E. 利润分享。
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10、管理者要承担“设立评价标准、衡量工作绩效、矫正偏差”等工作。这是指管理的哪个职能:( )
A. 计划;
B. 组织;
C. 领导;
D. 控制。
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3、以下选项中哪些属于过程型激励理论:( )
A. 马斯洛的需要层次理论;
B. 亚当斯的公平理论;
C. 赫茨伯格的双因素理论;
D. 麦格雷戈的X-Y
理论;
E. 弗鲁姆的期望理论。
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3、简答亚当斯的公平理论的理论内涵,以及对管理的启示。答:
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6)因事设职与因职用人相结合;
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7、企业员工的行为规范属于组织文化的哪个层次?( )
A. 显现层——物质层;
B. 表层——行为层;
C. 核心层;
D. 都不是。
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