1、组织的构成要素有哪些?( )

5、简答制定控制标准时有什么具体要求? 答:
要使控制便于对各部门的工作进行衡量。
建立的标准都应该有利于组织目标的实现。
建立的标准还应与未来的发展相结合。
建立的标准应尽可能体现一致性。
建立的标准应是经过努力后可以达到的。
建立的标准应具有一定的弹性。

6、以下哪些选项是事业部制的优点?( )

10Q=500000
计算得:Q=50000(件)

2、简答管理的环境因素都包含哪些?

7、根据双因素理论,“满意”的对立面是“不满意”。( )

14、在一般情况下环境是自变量,管理观念和技术是因变量。( )

1、伦理(ethics)是指判定行为是非、对错的原则和行为规范。( )

2、论述员工成功或失败的归因倾向及对工作状态的影响。答题要点:
美国心理学家凯利等人的归因理论研究两个方面问题 : 一是把行为归结为外部原因,还是内部原因
二是人们获得成功或遭受失败的归因倾向
人们的行为获得成功或遭受失败,可归因于四个要素努力——能力——任务难度——机遇
四个因素的划分:
内因或外因:个人努力和能力是内因,任务难度和机遇是外因; 稳定性:能力和任务难度是稳定因素,努力和机遇是不稳定因素;
可控制性:努力是可控制的,能力在一定条件下是不可控制的,但人们又可以通过努力提高自己的能力,这个意义上又是可控制的,任务难度和机遇是不可控制的。
人们把成功和失败归因于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大的影响:
成功归因于内部原因,会使人感到满意和自豪,归因与外部原因,会使人感到幸运和感激。
失败归因于稳定因素,会降低以后工作的积极性,归因于不稳定性因素,可能提高以后的工作积极性等等。
并结合实际展开分析。
第十章 沟通

3、马斯洛的需要层次理论属于内容型激励理论。( )