1、组织的构成要素有哪些?( )

3、简答事业部制组织结构的优点和缺点。答:优点:
公司能把多种经营业务的专业化管理和公司总部的集中统一领导更好地结合起来,总公司和事业部间 形成比较明确的责、权、利关系。
事业部制以利润责任为核心,保证公司获得稳定的收益,有利于调动中层经营管理人员的积极性。
个事业部能相对自主、独立地开展生产经营活动,从而有利于培养综合型高级经理人才。缺点:
对事业部经理要求高
各事业部职能重复,管理费用上升
各事业部之间容易产生不良竞争,总公司协调任务加重
容易出现过度分权,削弱公司整体领导力,或者分权不足,影响事业部的经营自主性

4、未经主人同意的情况下拿走不属于自己的东西,属于以下哪种违反管理伦理的行为?( ) A、贿赂;B、胁迫;C、欺骗;D、偷窃。

2、领导者的作用是:( )

12、情境理论认为,最成熟员工的特点是“能力强、态度差”。( )

8、根据双因素理论,“不满意”的对立面是“没有不满意”。( )

1、领导是个体影响一群个体实现共同目标的一个过程。( )

21、高层管理者和其他层次管理者相比,应该具备更加高超的:( )

5、人是愿意主动承担责任的。这是以下哪种理论的观点。( )

1959 年提出了“双因素理论”。双因素理论又叫“保健—激励因素理论”(Motivation-Hygiene Theory),属于内容型激励理论。(目前公认的激励理论体系包括三个部分:内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论)。
赫茨伯格认为,导致员工满意和不满意的因素是不一样的。导致员工满意的因素是与工作本身有关的, 如工作富有成就感、自豪感,工作成绩能得到承认,工作本身具有挑战性,工作中负有重大责任,所从事 的工作能促使员工在职业上发展成长,由于工作出色而额外得到的奖励、职务晋升、国外进修机会等。这 些因素都是员工由于工作出色,在基本劳动付出都得到补偿以后而“额外”得到的“奖励”。这类因素具有这样的特点:如果得到改善,员工就会非常“满意”(即员工会感到意外的惊喜),就会被激励从而更加努力的 工作;但相反如果这些因素没有得到改善,员工未必就“不满意”(导致员工不满意的因素是其他方面), 只是“没有满意”(即没有意外惊喜)而已。赫茨伯格把这类因素称为“激励因素”。导致员工不满意的因素是 与工作条件和工作环境有关的,如物质工作条件、办公设施设备、基本工资、福利、安全措施、政策、工 作监督、人际关系、管理措施等等。这些因素都是员工开展正常工作所必须要具备的条件,和由于前期的 劳动付出而理所当然应该得到的补偿。如果没有提供这些因素,员工的前期劳动付出不能得到及时足额的 补偿,工作不能正常开展。这些因素的特点是:如果不能够提供,员工会非常“不满意”,积极性会受到极 大打击,会意志消沉,连最基本的工作状态都没法保证;但相反如果提供了这些因素,员工也不会因此而 被激励,从而更加努力的额外工作,只是“没有不满意”即没有抱怨而已。赫茨伯格把这类因素称为“保健因 素”。
基于以上分析,赫茨伯格认为,传统的观点——“满意”的对立面是“不满意”是不确定的。“满意”的对立面应该是“没有满意”,“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。保健因素的作用是尽量消除“不满意”,保持“没有不满意”的基本、正常工作状态;激励因素的作用是让员工感到“满意”,从而受到激励,额外努力的工作。
双因素理论对管理的重要启示是:1、管理者要善于区分保健因和激励因素。究竟哪些是保健因素哪 些是激励因素必须是员工自己认为是,而不是管理者想当然的认为是。2、要通过保健因素保持基本的工作 状态。管理者要意识到,保健因素是必须要提供给员工的,如果没有,势必会导致正常的工作都无法开展, 但即便有了,也未必能起到激励作用。3、要通过激励因素激励员工的工作积极性。管理者要意识到,要调 动员工的工作积极性,在保障基本的工作条件的前提下要让员工有“额外”的收获、感到非常满意,员工才 会被激励从而额外努力的工作。4、不要混淆保健因素和激励因素,即不要把激励因素当作保健因素来发放, 更不要只通过保健因素的发放就试图让员工更加努力的工作。