15、根据斯金纳的强化理论,“干得不好就罚”属于以下哪种强化手段:( )
A. 正强化;
B. 负强化;
C. 惩罚;
D. 自然消退。
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11、目标管理是体现授权与自我管理的一种管理手段。( )
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5、古典管理思想突出的不足之处有:( )
A. 人是社会人;
B. 要科学的选择和培训员工;
C. 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系;
D. 要重视“非正式组织”的存在和作用;
E. 例外原则。
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4、企业应该在哪些方面承担社会责任?承担什么样的社会责任? 答:企业社会责任的内容 :
对顾客
对供应者
对竞争者
对政府、社区
对所有者
对员工
在解决社会问题方面承担的具体责任略。
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6、组织应该如何正确对待非正式组织? 答:
允许存在,谋求吻合
管理者必须认识到,正式组织目标的实现,要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此,管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正式组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织想吻合。
积极引导、不断规范
考虑到非正式组织可能具有的不利影响,管理者要通过建立、宣传正确的组织文化,以影响与改变非正式组织的行为规范,从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。
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1、根据美国学者戴维.J.弗里切的观点,管理伦理问题有哪些?举例说明每种的含义。答:美国学者戴维.J.弗里切把管理的伦理问题总结为五大类
贿赂——通过购买影响力而操纵别人。
胁迫——指用暴力或威胁控制他人
欺骗——通过误导来操纵他人或某个公司。
偷窃——拿走不属于自己的东西。
不公平歧视——“不平等待遇;或因种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利,或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人
举例略
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3、以下哪些因素阻碍管理者管理幅度的扩大。( )
A. 下属能力差;
B. 下属工作意愿低;
C. 环境复杂且变化莫测;
D. 管理者本身缺乏管理经验;
E. 任务相对简单。
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4)环境混乱
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8、根据赫茨伯格的双因素理论,导致员工满意的因素属于:( )
A. 物质因素;
B. 思想因素;
C. 保健因素;
D. 激励因素。
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11、面对冲突,有人会不惜一切代价为自己辩解。这属于以下哪种反应:( )
A. 悲伤;
B. 消极防卫;
C. 积极防卫;
D. 建设性态度。
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