3)总结和评估阶段
在达到预定的期限之后,由下级提出书面报告,上下级在一起对目标完成情况进行考核,决定奖惩、工资和职务的提升和降免,并同时讨论下一轮的目标,开始新循环。

5、集权是指决策权相对集中于较低层次的管理者。( )

3、马斯洛的需要层次理论属于内容型激励理论。( )

3)反馈控制
反馈控制又称事后控制,是在工作结束之后进行的控制。
举例略

1、组织的任务环境有哪些?论述组织的任务环境如何影响目标的实现。答题要点:
任务环境分析也叫利益相关者管理。
组织常见的利益相关者包括:顾客;供应商;竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商; 监管者;社会特殊利益代表组织。
组织关注利益相关者的原因:
可以带来企业的组织成果,如环境变化可预测性的改变、更成功的创新、利益相关者信任度的提高和更强的组织柔性,从而减少变化的冲击。
可以帮助企业做“正确的事”,因为组织要依赖这些利益相关者引入资源、输出产品和服务。结合实践分析。略

1、简答马斯洛的需要层次理论的理论内涵,以及对管理的启示。

13、“潜在受害者与不道德行为的距离越远,道德问题越严重”,这主要是考虑以下哪个因素。( )

18、以下选项中,除哪个以外,都是非正式组织的积极作用。( )

4、论述企业是否应该履行社会责任。答题要点:
第一、什么是企业的社会责任; 第二、承担什么社会责任;
第三、企业承担社会责任的积极效果; 第四、企业承担社会责任的消极效果。
用辩证的、权变的思想分析并给出自己的观点。5、结合食品安全问题,谈谈企业的社会责任。答题要点:
第一、食品安全问题涉及到哪些社会责任缺失问题; 第二、结合企业应该承担的社会责任分析。
第五章 决策的过程与方法

2、论述员工成功或失败的归因倾向及对工作状态的影响。答题要点:
美国心理学家凯利等人的归因理论研究两个方面问题 : 一是把行为归结为外部原因,还是内部原因
二是人们获得成功或遭受失败的归因倾向
人们的行为获得成功或遭受失败,可归因于四个要素努力——能力——任务难度——机遇
四个因素的划分:
内因或外因:个人努力和能力是内因,任务难度和机遇是外因; 稳定性:能力和任务难度是稳定因素,努力和机遇是不稳定因素;
可控制性:努力是可控制的,能力在一定条件下是不可控制的,但人们又可以通过努力提高自己的能力,这个意义上又是可控制的,任务难度和机遇是不可控制的。
人们把成功和失败归因于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大的影响:
成功归因于内部原因,会使人感到满意和自豪,归因与外部原因,会使人感到幸运和感激。
失败归因于稳定因素,会降低以后工作的积极性,归因于不稳定性因素,可能提高以后的工作积极性等等。
并结合实际展开分析。
第十章 沟通