12、有人害怕惹事而逃避冲突,这属于以下哪种反应:( )

7、四分图理论认为,“高工作、高关怀”的领导方式,效率最高。( )

4、组织高层一般制定更多的非程序性计划和战略性计划。( )

3、通过误导来操纵他人,属于以下哪种违反管理伦理的行为?( )

12、“将从组织内、外部或上、下级那里获取的信息传递给组织内、外的其他成员”,这指的是管理者哪个 角 色 。 ( )

4、简答沟通的重要性。
首先,沟通贯穿整个管理实践的全过程。其次,沟通是管理者的基本技能。
第三,沟通是企业管理的实质和核心内容。
第四,沟通在某种程度上可以决定人们的职业生涯。
第五,沟通是可以构建企业文化,实现企业管理的根本目标。

3、相对于个体决策,群体决策有哪些优缺点? 答:群体决策的优点:
能增加决策过程的民主性;(2)能提供比个体更多的不同的决策方案;(3)能增加决策的可接受性;(4)
能提供比个体更为丰富和全面的信息。群体决策存在着明显的不足:
(1)对决策结果的责任不清;(2)由于从众心理会妨碍不同意见的表达;(3)如果群体由少数人控制,群体讨论时易产生个人倾向;(4)要比个体决策需要更多的时间,甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。

1、论述如何运用谈判技巧提高管理效率。答题要点:
第一、谈判属于沟通的一种形式,并理解谈判的含义; 第二、分析沟通的障碍因素;
第三、运用多种途径改善沟通效果; 第四、把握有效谈判的原则。

5、现场控制最大的缺点是容易引起冲突。( )

1)专业分工与协作相结合的原则;