7、企业把“平均销售额”作为控制对象,其所选择的关键控制点属于以下哪种?( )
A. 成本标准;
B. 资本标准;
C. 收益标准;
D. 计划标准。
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1、如何理解计划? 答:
计划主要是一种思维过程,是一个利用智慧的过程,它要求管理者必须有意识地决定行动方案。
计划是实现目标的方法手段。如果目标设置合理,且对实现这些目标的工作进行了有效的计划并得到 执行,那么就能实现预期的结果。计划引导一个人按照既定方向前进。
计划是重要的管理职能,是控制的基础。
计划是预先制定的行动方案。计划制定者面临着一种挑战,这种挑战就是如何应付未来及其不确定性。
计划就是为所作的事情制定规则,避免迷惑与匆忙行事,充分利用资源并且减小浪费。
计划是一个连续的行为过程。
计划是通向目标的桥梁,计划使将来可能不发生的事情变得可能发生。
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6、现场控制最大的优点是防患于未然。( )
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1、按照企业形象识别系统的思想,组织文化分为哪三个层次,并举例说明没一个层次的内涵。
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12、人际关系理论认为,生产效率的高低关键取决于:( )
A. 物质条件;
B. 工人的工作态度和人际关系;
C. 外界环境;
D. 组织制度。
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12、“将从组织内、外部或上、下级那里获取的信息传递给组织内、外的其他成员”,这指的是管理者哪个 角 色 。 ( )
A. 领导者;
B. 监听者;
C. 传播者;
D. 发言人。
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8、费德勒认为,对领导者领导效率影响最大的三种情境因素是:( )
A. 领导者——成员关系;
B. 环境稳定性;
C. 任务结构;
D. 职位权力;
E. 工作难度。
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6、以下哪个不是梅奥人际关系理论的内涵。( )
A. 人是社会人;
B. 要科学的选择和培训员工;
C. 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系;
D. 要重视“非正式组织”的存在和作用。
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12、组织是社会这个大系统的一个子系统。( )
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1、论述如何运用谈判技巧提高管理效率。答题要点:
第一、谈判属于沟通的一种形式,并理解谈判的含义; 第二、分析沟通的障碍因素;
第三、运用多种途径改善沟通效果; 第四、把握有效谈判的原则。
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