6、梅奥是行为管理理论的代表人物之一。( )

3、积极倾听
以下 4 个倾听技巧可以提高沟通效果:
少言多听,尊重对方
全神贯注,表示兴趣
听清听懂,再下论断
暗中回顾,整理思路

8、较低层次的管理者所作的决策越受到来至于上级的监督,组织就越具有分权的特点。( )

3、结合计划职能相关知识,讨论“好的开端是成功的一半”。 答题要点:
什么是计划
什么是计划职能计划职能的作用
结合实际展开讨论。
第七章 组织结构与组织设计

1、组织的任务环境有哪些?论述组织的任务环境如何影响目标的实现。答题要点:
任务环境分析也叫利益相关者管理。
组织常见的利益相关者包括:顾客;供应商;竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商; 监管者;社会特殊利益代表组织。
组织关注利益相关者的原因:
可以带来企业的组织成果,如环境变化可预测性的改变、更成功的创新、利益相关者信任度的提高和更强的组织柔性,从而减少变化的冲击。
可以帮助企业做“正确的事”,因为组织要依赖这些利益相关者引入资源、输出产品和服务。结合实践分析。略

4、“对组织全部活动所作的战略安排,通常它具有长远性、较大的弹性,需要通盘考虑各种确定性与不确定性的情况。”这句话描述的是以下哪种计划:( )

7、谈判的目标之一就是想办法让对方用你的方法来看待问题。( )

1、简答马斯洛的需要层次理论的理论内涵,以及对管理的启示。

8、非正式组织具有如下特点:( )

3)总结和评估阶段
在达到预定的期限之后,由下级提出书面报告,上下级在一起对目标完成情况进行考核,决定奖惩、工资和职务的提升和降免,并同时讨论下一轮的目标,开始新循环。