5、简答凯利等人的归因理论的理论内涵,以及对管理的启示。答:
美国心理学家凯利等人的归因理论研究两个方面问题 :
一是把行为归结为外部原因,还是内部原因二是人们获得成功或遭受失败的归因倾向
人们的行为获得成功或遭受失败,可归因于四个要素努力——能力——任务难度——机遇
四个因素的划分:
内因或外因:个人努力和能力是内因,任务难度和机遇是外因; 稳定性:能力和任务难度是稳定因素,努力和机遇是不稳定因素;
可控制性:努力是可控制的,能力在一定条件下是不可控制的,但人们又可以通过努力提高自己的能力,这个意义上又是可控制的,任务难度和机遇是不可控制的。
人们把成功和失败归因于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大的影响:
成功归因于内部原因,会使人感到满意和自豪,归因与外部原因,会使人感到幸运和感激。
失败归因于稳定因素,会降低以后工作的积极性,归因于不稳定性因素,可能提高以后的工作积极性等等。

2、“将工作任务细分成若干步骤,每个员工完成其中的一个步骤 。”讲的是:( )

12、悲观法属于非确定性决策方法。( )

1、自从出现了有组织的人类活动,就有了管理活动。( )

15、市场增长率高的企业相对市场竞争力就一定强。( )

7、根据双因素理论,“满意”的对立面是“不满意”。( )

4、组织文化具有高度的环境适应性。( )

3、论述企业应该承担什么样的社会责任。答题要点:
从两个角度回答:
第一:企业应该为谁承担社会责任(对顾客 ;对供应者;对竞争者 ;对政府、社区 ;对所有者 ;对员工 ;在解决社会问题方面);
第二:企业分别应该为其承担什么社会责任。

1、简答从哪些方面衡量决策的有效性? 答:衡量决策有效性的标准
决策的质量或合理性 ——是否促进目标实现
决策的可接受性 ——下属是否接受
决策的时效性 ——时间和周期
决策的经济性 ——是否划算

11、行为决策理论的代表人物西蒙认为,决策应该在有限理性的基础上,追求:( )