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简答题

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2、论述什么是组织文化,组织文化对组织管理有什么影响? 答题要点:
组织文化(Organization Culture)是指一个组织的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识及规范的组合体系。
结合企业形象识别(Corporation Identification,CI)系统的思想,组织文化分为三个层次:
显现层——物质层(视觉识别系统Visual Identification, VI):可见的人造物品,能看到、听到和注意到的全部东西,是企业文化的物质载体。——是什么?
表层——行为层(行为识别系统 Behavior Identification ,BI):各种行为规范及行为活动的总和。是核心层的意识形态在组织层面的流露,是物质层和核心层的中介。——怎么做?
核心层(理念识别系统 Mind Identification ,MI):一个组织体现出来的价值观和信仰,看不见摸不着,但可以通过了解组织成员对自己的行为的解释和归因来感知它们的存在。它们下意识地引导着组织成员的行为和决策。——怎么想?
斯蒂芬·P·罗宾斯认为,组织文化的功能有:
它起着分界线的作用,使不同的组织相互区别开来。
它表达了组织成员对组织的一种认同感。
它使组织成员不仅仅注重自我利益,更考虑到组织的利益。
它有助于增强社会系统的稳定性。
它能够引导和塑造员工的态度和行为。结合实践分析。略
第四章管理伦理与社会责任

答案：空

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18、“管理者应该有高超的处理人事关系的能力。”指的是以下哪种技能:( )

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16、如果员工将成功归功于外部因素(如机遇好),将有利于员工的发展。( )

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2、限制偏差的积累是管理控制的目标之一。( )

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2、管理控制过程经历了三个阶段,分别是:( )

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2、论述员工成功或失败的归因倾向及对工作状态的影响。答题要点:
美国心理学家凯利等人的归因理论研究两个方面问题 : 一是把行为归结为外部原因,还是内部原因
二是人们获得成功或遭受失败的归因倾向
人们的行为获得成功或遭受失败,可归因于四个要素努力——能力——任务难度——机遇
四个因素的划分:
内因或外因:个人努力和能力是内因,任务难度和机遇是外因; 稳定性:能力和任务难度是稳定因素,努力和机遇是不稳定因素;
可控制性:努力是可控制的,能力在一定条件下是不可控制的,但人们又可以通过努力提高自己的能力,这个意义上又是可控制的,任务难度和机遇是不可控制的。
人们把成功和失败归因于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大的影响:
成功归因于内部原因,会使人感到满意和自豪,归因与外部原因,会使人感到幸运和感激。
失败归因于稳定因素,会降低以后工作的积极性,归因于不稳定性因素,可能提高以后的工作积极性等等。
并结合实际展开分析。
第十章沟通

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15、在一般情况下管理观念和技术是自变量,环境是因变量。( )

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16、根据经营单位组合分析法,企业应该分配足够资金进行优先发展的经营部门是:( )

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1、“组织”的概念是什么?如何理解“组织”这个概念?

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5、企业履行社会责任有哪些积极的后果? 答:
积极的结果
企业信誉改善
社会制度得到强化
经济制度得到强化
雇员的工作满足感增加
避免政府干预
高级管理者的工作满足感增加
企业生存的机会增多
有利于吸引更好的管理人才
长期获利能力增强
留住和吸引顾客
投资者喜欢对社会负责的公司
短期获利能力增强

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3、以下哪些不属于组织的任务环境?( )

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