2、简答管理的环境因素都包含哪些?

答案：答:管理环境包括三个层次:一般环境、任务环境、组织内部环境,前两个属于组织环境。
一般环境(General Environment)是环境的外层,它广泛分布,对组织产生间接(?)影响。包括: 国际因素、技术因素、社会文化因素、经济因素、法律—政治因素。
任务环境(Task Environment)也称特殊环境(Specific Environment),与组织更接近,它包括与组织进行日常交流、直接影响组织的基本经营和绩效水平的所有方面。包括:顾客、供应商、竞争对手—现有竞争者、潜在进入者、替代品生产商、监管者、社会特殊利益代表组织。
组织内部环境(Internal Environment),它包括位于组织边界以内的所有环境要素,由硬件、软件、人员组成。软件中的组织文化最为重要。包括:技术、组织结构、物质设施、组织文化、人员、制度等。