19、如果员工奖失败归结于没有努力,将会降低工作积极性。( )

2)突出重点、强调例外;

5、“经营单位组合分析法”属于确定活动方向的分析方法。( )

5、简答凯利等人的归因理论的理论内涵,以及对管理的启示。答:
美国心理学家凯利等人的归因理论研究两个方面问题 :
一是把行为归结为外部原因,还是内部原因二是人们获得成功或遭受失败的归因倾向
人们的行为获得成功或遭受失败,可归因于四个要素努力——能力——任务难度——机遇
四个因素的划分:
内因或外因:个人努力和能力是内因,任务难度和机遇是外因; 稳定性:能力和任务难度是稳定因素,努力和机遇是不稳定因素;
可控制性:努力是可控制的,能力在一定条件下是不可控制的,但人们又可以通过努力提高自己的能力,这个意义上又是可控制的,任务难度和机遇是不可控制的。
人们把成功和失败归因于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大的影响:
成功归因于内部原因,会使人感到满意和自豪,归因与外部原因,会使人感到幸运和感激。
失败归因于稳定因素,会降低以后工作的积极性,归因于不稳定性因素,可能提高以后的工作积极性等等。

17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( )

14、情境理论认为,对比较成熟的下属应该采取参与式的领导方式,效率会比较高。( )

1、论述目标管理的优缺点。答题要点:
目标管理的优点
(1)改善管理工作,提高管理水平。
(2)组织明晰化。
(3)鼓励员工勇于承诺和自我实现。(4)形成有效的控制。
(5)目标管理表现出良好的整体性。
(6)有利于提高组织(部门、岗位)的应变能力
目标管理的缺点(1)目标难以制定。(2)强调短期目标。
(3)目标的商定很费时间。
(4)组织整体缺乏灵活性

2、简答可以通过哪些途径改善沟通效果。答:
增强自信,用“心”沟通
清晰、简洁地发送信息

11、乐观法属于风险型决策方法。( )

6、简答权变理论的理论内涵。