动车组发生故障后，无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复，区间停车超过20分钟、站内停车超过30分钟时启用Ⅱ级应急响应。

对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（ ）保管，避免发生意外。

旅客需报销退票费时，应开具（ ）。

线路中断，旅客在中途站要求退票时，已乘区间不足起码里程时，按（ ）计算。

在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（ ）的车站。

旅客××坐过了站（坐过区间客快票价2. 50元）被免费送返（乘新型空调车，票价9元）至中途站自行下车（已乘7元）时，应补收票价及手续费（ ）。

发生车票误售、误购时，车站应以（ ）将旅客运送至正当到站。

旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时（ ）手续费。

代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划消。

办理团体票时，代用票记事栏内注明（ ）。

填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（ ）表示退款额。