凡发生火灾事故，都应本着“四不放过”的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站视频监控系统录像资料留存时间不小于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

高铁小型站台设置（ ）屏，显示当前车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、列车前后顺位编组、引导提示等信息。

高铁小型车站天桥、地道内设置进、出站（ ）屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、编组前后顺位等信息。

高铁中型及以上车站候车区内设置（ ）引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

普速大型车站，进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、终到站、（ ）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

图形标志采用（ ）；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

高铁车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（ ）“一米线”，宽度（ ）厘米。

售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（ ）。

高铁中型及以上车站规定，站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置（ ）便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

车站图形标志符合标准，齐全醒目，（ ），安装牢固，内容规范，信息准确。