积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。

客票系统发生突发事件后应立即逐级上报客运主管部门，报告内容包括（ ）。

铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是（ ）。

电子客票启动进出站检票应急处置，脱机检票模式下，旅客刷身份证检票，闸机（ ）。

实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式，应急情况下可采用铁路局（ ）。

实施电子客票的车站实名验证正常运行采用全路电子客票联网运行模式， 应急情况下可采用铁路局 （ ）。

实施电子客票应用的车站（ ）办理出现大范围异常时，集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好解释引导服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。

铁路乘车卡在本站进出站的，收取（ ）等票款。

持“铁路e卡通”的旅客扫码进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，进出站扫码时间间隔小于等于（ ）的，由闸机自动扣减（ ）。

持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时不适用于（ ）。

持“铁路e卡通”乘车的旅客运送起止时间从（ ）时起，至（ ）时止计算。