发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

旅客高某乘3月10日T103次到无锡，3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票（原票和后补的代用票），到站要求办理退还后补车票票价的手续，无锡站予以办理。

因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

遇有列车严重超员不能办理越站。

学生票只能按近径路发售。

学生票分段发售时，由售票员在优惠卡中只划销第一段的次数。

学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站售票时再划销一次乘车次数。

学生旅客只要有优惠卡，购票次数不限。

在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），可以在列车上售给全程学生票，并在减价优待证相当栏内，由列车长注明“×年×月×日乘××列车”，加盖名章，作为登记一次乘车次数。

学生回家后，院校迁移或调整，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

学生当年未使用完购买学生票的次数，经学校证明可以留作下年使用。