旅客问讯时，（ ）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

驻站联络员、现场防护员经集团公司资格性培训合格后方可上岗，站段每一年至少进行一次适应性培训。

夜间、浓雾、暴风雨雪天气，给水吸污等作业人员须佩带使用方位灯。

遇有雨雪天气在高站台接发旅客列车作业前，先行确认立岗处所安全条件，防止滑倒坠落或侵入安全线。列车进站前维持站台秩序时，站台旅客较多时，可侵入安全线组织。

客运人员雨天站台接发列车，必须穿戴劳保雨靴，撑打雨伞。

同一站台一侧有列车通过，另一侧同时办理旅客列车乘降作业时，应在站台内组织作业。

发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知相关单位。

牵引供电设备自通告之日起，所有从业人员均须按有电对待。

在接触网支柱等危险设施、设备及区域，必须涂刷或设置“高压危险”、“禁止攀登”、“切勿靠近”等警示标语。

电气化铁路及附近发生火灾时，扑救人员用沙土灭火时必须位于接触网2.5米以外。

工作场所用电布线整齐合理，不乱拉乱扯电线，不得超负荷用电、用线。发现电器损坏及漏电现象时，应及时维修，确保正常使用。