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配网抢修调度岗位学习地图知识题库
499
多选题

客户通过95598呼叫中心报修的故障:95598受理客户报障后,快速查询相关信息系统,初步判断报障信息,过滤无效和重复报障信息,在通话结束后3分钟内将故障抢修工单进行传递。对于中压故障抢修工单派发至地市供电局(),对于低压故障抢修工单直接派发至供电所或地区局客服调度。对于无法判别的,派发至地区局(),由其组织抢修调度共同进行研判,确定为中压故障的,由抢修调度转派至配电所或抢修班确定为低压故障的,由客服调度转派至供电所或抢修班。

A
抢修调度班  
B
服务调度班  
C
客服调度   
D
配网调控班

答案解析

正确答案:AC
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