德尔菲法是顺着业务交易和处理的路径，全过程了解企业的管理状况。

企业实施六西格玛管理，通常分为（）个阶段。

平衡积分卡包括（）个维度。

六西格玛管理产生的效益是（）。

六西格玛管理是一种（）的管理模式。

六西格玛管理诞生于20世纪（）年代。

业务流程的六西格玛水平是根据业务流程的产出物中的（）计算的。

甘特图创造者甘特提出，工作控制中的关键因素是（）。

规范作业是以（）为中心。

生产单位常见的浪费有（）种？

设备的故障损耗可以分为（）类？