各车站自行建立一个乘客事务文件夹，将接收调查或现场接待或处理的乘客事务调查资料，包括《乘客事务处理单》、调查的音频/视频资料、书面材料等，分类留存至文件夹内，且至少保存两年。

车站发现可疑物品应急处置措施？

消防测水的规定？

请简述C类应急信息的内容？

客伤汇报中需注意的事项？

遗失物品的认领程序？

TVM故障导致钱箱无法卸载的报表填写要求？

TVM无交易记录，卡票的处理程序？

车站清点现金时发现非标准币？

车站票款短款处理流程？

现金交接原则？