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简答题
简述车站发现醉酒乘客乘车时的应急处理程序是什么？
答案解析
正确答案：（1）如醉酒乘客有人陪同且能独自站立、头脑清醒时,车站员工需叮嘱陪同该乘客的人员沿途照顾好醉酒乘客,否则,请乘客改乘其他交通工具。（2分）
（2）如醉酒乘客无人陪同，且神志不清、行动不自如时，阻止其乘坐地铁，并扶其到安全区域休息，安排同性员工护守，想办法联系其家人到站将其接走。（2分）
（3）若无法联系其家人时，需扶其到安全区域休息,并安排同性员工陪同,可视其酒意缓解情况护送其乘车或劝其改乘其他交通工具,乘客不省人事或有其它身体异常时,立即报120 处理。（3分）
（4）如醉酒乘客言语举止异常,有攻击、破坏倾向,严重影响其他乘客安全及地铁正常运作时,车站立即报地铁公安协助处理，与乘客沟通须安排男员工进行，并注意自我保护；若乘客强行坐车，安排保安或男员工护送其至目的站。（3分）
（2）如醉酒乘客无人陪同，且神志不清、行动不自如时，阻止其乘坐地铁，并扶其到安全区域休息，安排同性员工护守，想办法联系其家人到站将其接走。（2分）
（3）若无法联系其家人时，需扶其到安全区域休息,并安排同性员工陪同,可视其酒意缓解情况护送其乘车或劝其改乘其他交通工具,乘客不省人事或有其它身体异常时,立即报120 处理。（3分）
（4）如醉酒乘客言语举止异常,有攻击、破坏倾向,严重影响其他乘客安全及地铁正常运作时,车站立即报地铁公安协助处理，与乘客沟通须安排男员工进行，并注意自我保护；若乘客强行坐车，安排保安或男员工护送其至目的站。（3分）
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