站控时三级客流控制的方法与措施有哪些？

分公司备用金主要包括两类：车站备用金和其他备用金。其中车站备用金：指因车站售票业务需求而持有的备用金，用于给乘客________、________、________、________等业务，分为车站日常备用金和车站临时备用金。（ ）

减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（　　　）

线网管控中心根据投诉调查材料和乘客投诉界定标准完成投诉月报，按月对乘客投诉进行统计、分析和定性，并纳入分公司月度考核及服务评价。

地铁运营管理行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维护的需要，按列车运行图的要求，实现（　　　）的运营服务为宗旨。

以下（　　　）是乘客服务的标准用语

员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（　　　）行为

下列（　　　）属于西安地铁员工礼仪规范

消防安全工作必须贯彻（　　　）的方针，实行“谁使用，谁管理”的逐级消防安全责任制

线网管控中心定期回收的车票包括（　　　）　　　 　

劳动争议处理的基本原则（ ）