17、请根据《客运部关于特殊乘客事务处理的相关规定》回答特殊乘客事务的含义及哪些事务属于特殊乘客事务。

正确答案：答:含义:特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中,乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时,车站无法按照公司现行政策进行处理的乘客事务。
内容:1、乘客原因(非地铁原因)的单程票退票(乘客多买票或乘客买票后又改变乘车计划强烈要求退票的);

鲤鱼仙山鲤鱼栈桥

扫码进入小程序
随时随地练习

进入施工场所不准穿（　　　）

不准当班（　　　），班前要保证充分休息。

How many people are required for all cash sealing?

有线通信系统包括调度电话公务电话，无线通信系统包括（　　　）

行车指挥层级自上而下分为（　　　）

单列车推进运行时限速______。

For those who have worked for a cumulative period of 20years,how many days of annual leave shall be taken?

Will the development of subway help to reduce the number of urban residents?

若在核对路票时，发现路票有（　　　）等异常情况，递送路票者可拒绝接收路票。

分部级服务质量管理工作组每月现场检查次数不少于______次。（　　）