下列说法正确的是：

解析：题目解析 营业网点在受理投资者现场投诉后，应遵循"安抚情绪→倾听诉求→给出解决方案→征求意见→跟踪服务"的基本流程，对客户投诉进行初步处理。答案选项ABCD涵盖了该流程的各个关键步骤。首先，安抚情绪有助于平息客户的不满情绪，为后续解决问题创造良好的氛围。然后，倾听诉求能够深入了解客户的问题和需求，为制定解决方案提供依据。接着，给出解决方案能够直接回应客户的问题，征求意见则体现了对客户意见的重视，最后通过跟踪服务可以确保问题得到妥善解决。

解析：题目解析 这道题目涉及到本利丰系列固定期限理财产品的支持工作日申购、次日起息的时段。答案是C选项“0点至17点”，意味着在每个工作日的0点（即午夜）至17点之间申购产品，次日开始计算起息。这样设计可以保证申购后的第一个工作日开始计算收益。

解析：题目解析 这道题目探讨了国内个人理财业务迅速发展的原因。正确答案是ABCD。解析如下： A. 经济发展、居民财富的积累：随着国内经济的发展，人们的财富积累逐渐增加，导致对理财的需求不断上升。 B. 理财需求上升、理财技能欠缺：随着人们的财富增加，他们对理财的需求也随之增加。然而，由于普遍缺乏理财技能，他们需要专业人士的帮助。 C. 投资理财工具日趋丰富：金融市场上的投资理财工具越来越多样化和丰富，这为个人提供了更多的选择，也促进了理财业务的发展。 D. 金融机构转型的客观需要：随着金融行业的不断演变和竞争加剧，金融机构需要拓展业务领域，个人理财业务的发展成为一种客观需要。

解析：题目解析 根据题目描述，该题主要涉及我行理财产品的分类。根据给出的选项，答案为ABC。解析如下： 常规类产品：常规类产品是银行通常推出的标准化产品，适用于广大客户，风险相对较低。 定制类产品：定制类产品是根据客户的特定需求进行量身定制的产品，能够更好地满足个别客户的要求。 结构类产品：结构类产品通常具有复杂的投资结构，适合风险承受能力较高的客户，可能包含衍生品等。

解析：题目解析 安心定开理财产品目前已有的期限包括半年开放、每年开放、两年开放等（选项 C）。这表示该产品提供了多种不同的开放期限选项，包括半年、每年和两年等等。这些期限选项允许投资者根据自己的偏好和需求选择适合的投资期限，以满足其短期或长期的资金规划需求。

解析：安心定开产品的销售渠道包括______。 A.中国农业银行授权网点 B.中国农业银行网上银行 C.中国农业银行掌上银行 D.中国农业银行现金管理平台 答案:ABCD 题目解析：这道题目询问了安心定开产品的销售渠道，正确答案为ABCD。这是因为在金融业务中，销售渠道通常包括实体网点、网上银行以及移动应用等多种形式，以方便不同客户的购买需求，确保产品的广泛销售和覆盖。

解析：个人理财产品销售人员实行持证上岗制度，取得ABCD的员工才可以从事个人理财产品销售工作。 解析：这题涉及到个人理财产品销售人员的资格要求。不同证书代表了不同的资格认证，能够证明个人理财销售人员具备了必要的知识和技能，从而能够更好地从事个人理财产品的销售工作。A选项涉及中国银行业协会颁发的资格认证，B选项提到了多种国际认可的理财师资格，C和D选项提到了中国农业银行相关的资格证书。

解析：对于商品及金融衍生品类产品，金融机构应当通过醒目方式向投资者充分披露产品的挂钩资产、持仓风险、控制措施以及衍生品公允价值变化等。 答案解析：商品及金融衍生品类产品的价值受到挂钩资产的变化影响，因此需要向投资者充分披露与挂钩资产相关的信息。同时，持仓风险、控制措施以及衍生品公允价值变化等信息也是投资者决策的重要依据，所以金融机构应当通过醒目的方式充分披露这些信息。