A、营业网点
B、消费者权益保护办公室
C、总行客服中心
D、一级分行
答案:C
解析:题目解析 我行线上投诉绝大部分由总行客服中心受理。 答案选项 C 正确。线上投诉通常由总行客服中心负责受理和处理,这个部门专门处理来自各个渠道的投诉,确保客户的反馈得到及时和统一的处理,提高客户满意度。
A、营业网点
B、消费者权益保护办公室
C、总行客服中心
D、一级分行
答案:C
解析:题目解析 我行线上投诉绝大部分由总行客服中心受理。 答案选项 C 正确。线上投诉通常由总行客服中心负责受理和处理,这个部门专门处理来自各个渠道的投诉,确保客户的反馈得到及时和统一的处理,提高客户满意度。
A. 柜面
B. 个人网银
C. 掌银渠道
D. 电话银行
解析:个人客户理财产品到期对接的办理渠道不包括哪个? 答案:D. 电话银行 解析:个人客户理财产品到期对接通常涉及处理客户的资金赎回、续期等操作,这些操作通常需要更加安全和准确的渠道来完成。电话银行是一种远程沟通方式,相对于其他选项,它的安全性可能相对较低,同时在资金操作时容易出现交流误解或信息传递不准确的问题,因此在个人客户理财产品到期对接的办理渠道中不太适合,选项 D 是正确的。
A. 非保本理财产品
B. 固定收益类产品
C. 债券类产品
D. 保本类产品
解析:资产管理产品按照投资性质的不同,分为____、权益类产品、商品及金融衍生品类产品和混合类产品。 答案解析:根据题目描述,资产管理产品根据投资性质的不同分为几个类别。在给出的选项中,固定收益类产品(B)通常包括投资于债券等固定收益性质的资产,而其他选项如非保本理财产品、债券类产品和保本类产品与资产的投资性质关系不大。因此,选项 B 是正确的答案。
A. 主动管理型
B. 类存款型
C. 净值型
D. 组合管理型
解析:在产品模式上,监管部门推动理财从预期收益率型向净值型转型 A.主动管理型 B.类存款型 C.净值型 D.组合管理型 答案:C 题目解析: 这题涉及中国金融监管部门对理财产品模式的推动。近年来,为了加强风险防控,中国监管部门鼓励金融机构将理财产品从过去的预期收益率型向更加透明、风险可控的净值型转型。净值型理财产品能够更好地反映投资组合的实际表现,帮助投资者更清晰地了解产品风险和收益,因此选项 C 是正确的答案。
解析:题目解析 分散化投资确实能降低系统性风险,因为将资金投资于不同的资产类别、行业和地区可以减少某个特定因素对整个投资组合的影响。所以,选项 A 正确,选项 B 错误。
A. 一级至三级
B. 一级至四级
C. 一级至五级
D. 一级至六级
解析:根据《商业银行理财业务监督管理办法》要求,理财产品风险评级结果应当以风险等级体现,由低到高至少包括一级至五级,并可以根据实际情况进一步细分。 答案解析:根据题干中的要求,风险评级结果应由低到高,至少包括一级至五级,因此选项 C 正确,符合题目要求。
A. 每年开放
B. 每半月开放
C. 每月开放
D. 每季开放
解析:题目解析 这道题目询问的是“目前我行进取理财管理计划系列理财产品”的开放周期类型。选项包括了每年开放、每半月开放、每月开放和每季开放。正确答案是ABCD,即这个系列的理财产品具有每年、每半月、每月和每季四种不同的开放周期类型。这种多样的开放周期设计可以吸引不同类型的投资者,满足他们不同的投资计划和流动性需求。
A. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
B. 解答客户疑问
C. 通过电子渠道销售产品
D. 在营业场所主动营销理财产品
解析:题目解析 根据《商业银行理财产品销售管理要求》,商业银行从事理财产品销售活动,不可以有以下哪个行为。 正确答案是:A.采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品。 解析:根据该要求,商业银行在销售理财产品的过程中不应采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式,以确保销售活动的诚信性和客户权益的保护。其他选项中的行为,如解答客户疑问、通过电子渠道销售产品以及在营业场所主动营销理财产品都是可以接受的行为。
解析:题目解析 银行业监督管理机构应当基于现场检查情况,定期对商业银行理财业务进行评估。 答案解析:B 这个答案是错误的。根据《商业银行理财业务监督管理办法》的规定,银行业监督管理机构应当对商业银行理财业务进行全面监督检查,但并没有规定需要基于现场检查情况定期进行评估。因此,题目中的说法是错误的,应选择错误(B)。
A. 形成期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰老期
解析:题目解析 家庭的生命周期一般可分为ABCD四个阶段。 这道题涉及家庭的生命周期阶段划分。A选项是“形成期”,指的是家庭刚开始形成的阶段,B选项是“成长期”,指的是家庭中有子女成长的阶段,C选项是“成熟期”,指的是子女已经成年,家庭进入相对稳定的阶段,D选项是“衰老期”,指的是家庭中老年人比较多,家庭成员逐渐年迈的阶段。这四个阶段涵盖了家庭从形成到老年的不同发展阶段,因此ABCD四个选项都是正确的。