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理财从业资格考试练习
1,243
单选题

对于投资者在营业网点的现场投诉,核实投诉内容属实后,要判断能否____

A
在网点范围内完成
B
由上级行处理
C
由客服中心处理
D
由监管部门处理

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析 对于投资者在营业网点的现场投诉,核实投诉内容属实后,要判断能否在网点范围内完成。 答案选项 A 正确。一旦核实投诉内容属实,如果问题可以在网点范围内解决,最好是在现场就地解决,以提供快速满意的解决方案,增强客户体验。
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