收到投诉后，应当由____核实投诉内容，及时与投诉人沟通，公平、公正进行调查核实和作出处理决定。

解析：理财投资合作机构实施名单制管理，总行资产管理部综合考虑合作机构____、管理水平、风险处置能力等因素，在行内准入名单基础上审慎选择外部合作机构。 答案: ABCD 解析：选项A表示财务状况，了解合作机构的财务状况有助于评估其稳定性和可靠性。选项B表示信用状况，评估合作机构的信用状况可以衡量其信誉和支付能力。选项C表示经营管理能力，这是评估合作机构是否有能力有效管理投资的重要因素。选项D表示资管产品过往业绩，了解过去的业绩可以帮助判断合作机构的投资能力和历史表现。综合考虑这些因素有助于选择稳健的外部合作机构，因此选项ABCD都是正确的。

解析：固定收益类理财产品的投资方向主要包括：答案:ABD 解析：固定收益类理财产品是指那些具有固定利率或者固定收益水平的金融产品，其投资方向主要涉及债券市场（A）和同业存款（D），这两个选项代表了稳定的固定收益投资方式。货币市场（B）和股票市场（C）的波动性较大，不适合被归类为固定收益类理财产品。

解析：题目解析 安心灵珑公募期次净值型理财产品每周三发布估值公告，即使遇到节假日也不顺延。 答案: B (错误) 解析: 这道题中，正确答案是B，即错误。理由是，一般情况下，基金的估值公告会因节假日而进行调整。即使是每周固定发布，如果遇到节假日，一般会将估值公告顺延到节假日后的工作日进行。这是为了确保基金的估值信息准确和公平。因此，题目中的说法是错误的。

解析：题目解析 商业银行发行公募理财产品，单一投资者销售起点金额不得低于1万元。选择答案C是因为根据题目规定，单一投资者购买商业银行发行的公募理财产品时，销售起点金额应不低于1万元。

解析：题目解析 资产估值方法是指对投资组合中的资产进行估值的方法。摊余成本法是一种常用的资产估值方法，特别适用于固定收益类投资，它基于购买时的成本，并结合债券到期时的本息支付来计算资产价值。所以正确答案是B，摊余成本法。

解析：题目解析 在金融机构资产管理业务中，加强投资者教育是一项重要任务，旨在提高投资者的金融知识水平和风险意识。正确的投资者教育应当传递“卖者尽责、买者自负”的理念，即投资者应该理解自己的投资决策，自己承担投资风险，而金融机构则应当履行卖方责任，提供准确信息。因此，选项A和B都是正确的，选项C和D不太符合金融市场的风险特点。

解析：题目解析 这道题目涉及金融机构在投资者教育方面的角色。正确答案是AB。 A. 卖者尽责：这表示金融机构在销售理财产品时需要尽到责任，确保投资者了解产品的风险和特性。 B. 买者自负：这是强调投资者自己承担投资决策的风险，而不是指望金融机构的刚性兑付。 C. 保证本金：题目中提到了打破刚性兑付，所以保证本金并不符合题目意图。 D. 保证收益：题目中提到了打破刚性兑付，所以保证收益并不符合题目意图。

解析：资产管理产品直接或者间接投资于未上市企业股权及其受（收）益权的，应当为封闭式资产管理产品，并明确股权及其受（收）益权的退出安排。 答案:D 解析：题目中提到投资未上市企业股权及其受益权，这种情况下通常需要更为明确的退出安排，以便更好地控制风险和流动性。封闭式资产管理产品具有较为明确的投资期限，投资者无法随时赎回，这有利于资金的长期锁定和风险控制。

解析：题目解析 题目要求理解农银时时付产品对客户总实时赎回额度上限的管理情况。答案选项A：“可以提交预约赎回申请”是正确的。当客户的实时赎回额度超过总实时赎回额度上限时，客户可以选择提交预约赎回申请，即预约赎回的方式，而不是立即实时赎回。

解析：农银进取价值精选系列产品的开放周期不包括7年开放。答案解析：根据题干信息，农银进取价值精选系列产品的开放周期不包括7年开放。选项D中的“7年开放”与题干信息不符。