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理财从业资格考试练习
1,243
单选题

收到投诉后,应当由____核实投诉内容,及时与投诉人沟通,公平、公正进行调查核实和作出处理决定。

A
网点负责人
B
大堂经理
C
客服联动人员
D
与被投诉事项无直接利益关系的人员

答案解析

正确答案:D

解析:

题目解析 在收到投诉后,应当由与被投诉事项无直接利益关系的人员核实投诉内容。选择这个答案是因为这种人员更有可能进行客观、公正的调查,避免利益冲突,从而保证对投诉问题的公平处理。
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