查询人员通过人民银行征信系统查询信用报告的，应将查询信息录入手工登记薄，手工登记表由查询人员自行保管。

人民银行调查投诉情况时，调查人员应不少于________人，并应向投诉人、被投诉机构出示工作证件，制作调查笔录。

人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在________日内补充材料。

人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起5日内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送________。

投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人只能向________投诉

设立个人征信机构应当经________批准。

对于已核销的贷款,已无法联系到借款人,并有行内已核销证据的，“一次告知，长久沿用”沿用时限设定为________。

对于借款人服刑且无其他承接人的,并取得其相关判决书等证明材料的，“一次告知，长久沿用”沿用时限可设定为________。

对有充分证明材料证实借款人已出国定居或移居港澳台地区的，“一次告知，长久沿用”沿用时限可设定为________。

对于确实无法联系到借款人(如助学贷款学生毕业后不知去向、借款人长期外出打工未告知我行新的联系方式)，并有邮政部门的挂号信或快件的回退件,或通过省级报刊公告催收的，“一次告知，长久沿用”沿用时限可设定为________。

对于移交不良资产处置部门管理的剥离贷款客户仍有无本欠息凭证,且已丧失诉讼时效的，“一次告知，长久沿用”沿用时限可设定为________。