违反《公路安全保护条例》的规定公路管理机构工作人员有下列行为之一的依法给予处分：（ ）。

各（ )在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发社会舆情。

省级稽核管理单位和（ ）应对异常通行或交易进行稽核提供相关证据对证实因非行业系统原因造成未交、少交的通行费的ETC客户由发行服务机构根据证据进行补扣。

各参与方应根据部省工作要求明确各省工作任务并开展（ ）工作考核。

各参与方应在规定工作日内完成各路段（ ）或收费异常数据的核查工作。

（ ）完成后应向当事人开具补费处理单据并由客户签字或通过补费系统确认做好现场的证据取证工作同时在稽核平台进行车辆补费信息录入并按规定及时撤销该车追缴名单信息。

各省中心、收费公路经营管理单位应安排专人、（ ）登录全网运行监测平台巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况及时通知各级运维管理员及相关单位抢修。

对于部--省和部--站通信链路主备链路应具备实时切换能力。当全部通信链路无法正常工作时（非人为因素或自然不可抗力）应在（ ）小时内修复至少一条通信链路；其他链路需在（ ）小时内修复。

部联网中心可对全网ETC门架系统软件版本进行检测对版本不一致的省（区、市）进行通报。省中心应在（ ）小时内响应（ ）小时内完成修复。

省中心负责组织收费公路经营管理单位进行ETC门架系统软件的部署和调测作业过程中产生的异常应及时报（ ）。

部联网中心、省中心、收费公路经营管理单位以及发行服务机构应建立本级收费运维保障制度（ ）对收费系统进行巡检、维护、及时对各种故障进行修复保障各级收费系统运行正常。