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2022年河南省技能竞赛题

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2022年河南省技能竞赛题

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多选题

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客户应于车辆驶入高速公路前 ( )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”）进行( )预约。

A、1

B、2

C、网络

D、电话

答案：BC

2022年河南省技能竞赛题

被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将（）（）等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。

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长卡是指收费员实际收到的 CPC 卡数多于（）的统计结果所产生的 CPC 卡数量差额。

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如发现收费员短卡应做好登记按本站（）处理。

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《中华人民共和国密码法》中的密码分类中属于国家密码的是（）。

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改变缴费路径逃费稽核的证据文件有哪些？（）

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部级系统生成追缴名单后部级系统至省级系统不超过1小时省级系统至路段系统不超过（）小时路段系统至收费车道不超过2小时。

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多省其他交易均由（）拆分至各联网省份（）拆分至收费公路经营管理单位。

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被投诉方认可路网中心处理意见时应按投诉处理结果执行后续操作涉及多扣通行费时被投诉方需在投诉工单中写明自动进入退费程序。被投诉方不认可路网中心处理意见时应当在处理限时内提出申诉意见和证据截图路网中心出具最终意见后结案。（）

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客户投诉按类型区分为（）、（）、（）、（）、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉以及非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等。

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要认真做好收费站、高速公路服务区（）保通工作切实为参加跨区机收战的车辆司乘人员提供优质、便捷、周到的人性化服务。

题目内容

(

多选题

)

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2022年河南省技能竞赛题

客户应于车辆驶入高速公路前 ( )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”）进行( )预约。

A、1

B、2

C、网络

D、电话

答案：BC

相关题目

A. 相关证据

B. 处理依据

C. 问题原因

D. 处理结果

点击查看答案

长卡是指收费员实际收到的 CPC 卡数多于（）的统计结果所产生的 CPC 卡数量差额。

A. 原始收费数据

B. 存放数据

C. 收费数据

D. 原始数据

点击查看答案

如发现收费员短卡应做好登记按本站（）处理。

A. 丢失卡

B. 流失卡

C. 发放卡

D. 坏卡

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《中华人民共和国密码法》中的密码分类中属于国家密码的是（）。

A. 核心密码

B. 复杂密码

C. 普通密码

D. 商用密码

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改变缴费路径逃费稽核的证据文件有哪些？（）

A. 车辆通行图像信息

B. 车辆证件信息

C. 客户信息

D. 公安交管车辆数据

E. 通行轨迹数据

点击查看答案

部级系统生成追缴名单后部级系统至省级系统不超过1小时省级系统至路段系统不超过（）小时路段系统至收费车道不超过2小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

多省其他交易均由（）拆分至各联网省份（）拆分至收费公路经营管理单位。

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 发行服务机构

D. 收费站

点击查看答案

A. 行驶路线

B. 原交易流水号

C. 金额

D. 原因

点击查看答案

客户投诉按类型区分为（）、（）、（）、（）、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉以及非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等。

A. ETC通行费争议投诉

B. 通行费发票投诉

C. ETC通行异常投诉

D. ETC使用投诉

点击查看答案

要认真做好收费站、高速公路服务区（）保通工作切实为参加跨区机收战的车辆司乘人员提供优质、便捷、周到的人性化服务。

A. 三秋六夏

B. 夏收夏种

C. 三春三秋

D. 三夏三秋

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