“换卡”键子菜单内的牵引列车在什么条件下使用？（ ）

全网的 CPC 卡运行业务应通过（ ）开展。

收费公路经营管理单位按照相关政策标准、规范、细则开展 CPC 卡使用和管理工作配合部联网中心、省中心 CPC 卡管理工作确保（ ）正常运转。

服务满意度包括客户对所有（ ）的满意度是衡量发行服务机构服务质量的指标。

具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导客货车辆（ ）确保通行秩序和安全。

当车辆在ETC车道无法通行时车道系统应提示无法通行的原因并及时通过（ ）的方式处理。

车辆通过高速公路门架时宜采用（ ）（不作提示音等）进行交易。

因大车小标导致的补交在办理补交业务同时需办理（ ）。

在投诉、业务协调工单确认退费后发行服务机构应当在（ ）个自然日内完成退费。

因（ ）等原因造成客户多缴费的核实后可进行退费。

根据客户信息保密原则查询服务应经客户授权通过客户信息验证后办理客户敏感信息应做（ ）处理。