收费操作规范性的稽核应包括（ ）等业务操作流程的规范性。

CPC 卡丢失是指客户在出口收费站停车交费时（ ）造成的 CPC卡数量减少。（ ）

各级卡管理机构对仓库内的 CPC 卡进行清点并核对核对不符的应进行（ ）登记。

纸质通行券是指重大节假日小型客车免费通行过渡期间、出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况发放给车辆通行收费公路时用于记录（ ）的凭证。

CPC卡的追加投放应遵循 CPC 卡（ ）流程。

全网的 CPC 卡运行业务应通过（ ）开展。

收费公路经营管理单位按照相关政策标准、规范、细则开展 CPC 卡使用和管理工作配合部联网中心、省中心 CPC 卡管理工作确保（ ）正常运转。

服务满意度包括客户对所有（ ）的满意度是衡量发行服务机构服务质量的指标。

具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导客货车辆（ ）确保通行秩序和安全。

当车辆在ETC车道无法通行时车道系统应提示无法通行的原因并及时通过（ ）的方式处理。

车辆通过高速公路门架时宜采用（ ）（不作提示音等）进行交易。