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相关参与方应监测通行介质使用情况和通行量变化情况。应对电子通行介质（ ）等关键指标进行监测。
联网区域内（ ）内容一一绑定 即一车一卡一标签。
客户投诉处理应遵循（ ）原则。
客户投诉中重要投诉包括（ ）。
收费员上班操作时应（ ）后再双击“上班”键操作上班。
入口车道进行纸券发放时应在纸券上填写（ ）等信息。
根据《关于做好省军区车队交通保障的函》接上级通知2018年6月30日10点30分郑州侯寨站将有军车车队通过。车队通过后班长上报监控：“您好！执行军事行动成建制的军车车队已从105车道通过第一辆车车牌号为济K12366最后一辆车车牌号为济Y12368共40辆！”5.车队需要站礼仪岗人数一般不超过（ ）禁止佩戴绶带。
根据《关于做好省军区车队交通保障的函》接上级通知2018年6月30日10点30分郑州侯寨站将有军车车队通过。车队通过后班长上报监控：“您好！执行军事行动成建制的军车车队已从105车道通过第一辆车车牌号为济K12366最后一辆车车牌号为济Y12368共40辆！”1.该情况下道应使用哪个键放行？（ ）
车牌号为豫Q38276的绿色通道车辆验货后持“绿通验货单”驶入108车道收费员上报：“您好！绿色通道车辆车牌号豫Q38276装载货物苹果超载率1%金额185元班长：王海验货人员：王明伟 李平平！” 收费员刷卡后显示入口为现金。监控员审核后下达指令：“按绿色通道操作！”答：事件内容：绿色通道：豫Q38276所载货物为苹果。经验货后核实此货物在国家公布的鲜活农产品目录范围内超载1%无混装符合绿通车辆的免费条件。由于上道时没有验货故入口发放现金卡进行收改免操作。处理结果：经现场验货后根据交公路发〔2010〕715号文件《关于进一步完善鲜活农产品运输绿色通道政策的紧急通知》按“绿色通道”免费放行。3、一辆绿色通道车辆经验货后核实此货物在国家公布的鲜活农产品目录范围内未超载无混装符合绿通车辆的免费条件。由于上道时没有验货故入口发放现金卡出口应进行（ ）操作。
2021年4月1日上午10：28分一辆车牌号为豫BP6900一辆大件运输车辆从收费站下站监控通知班长到场审核证件并在监控镜头下打开手机扫描核实经核实该车符合优惠条件班长上报监控证件号（A4100002021033100425）通行时间（2021.3.31-2021.4.2）。监控审核后下达指令：“按大件运输操作！”。5． 大件运输车辆需持（ ）有效证件。
