补卡/OBU指为客户办理ETC卡/（ ）的服务。

递给司乘人员通行卡时应（ ）。

属于入口服务礼仪的有哪些？（ ）

下面属于服务忌语的有（ ）。

天气、路况较差需要提示司机谨慎驾驶时的服务用语有（ ）。

高速公路收费人员正常情况下的服务用语有（ ）。

高速公路发放通行卡人员正常情况下的服务用语有（ ）。

高速公路收费人员服务用语的基本要求有（ ）。

高速公路收费人员在当班时的走姿要求有（ ）。

高速公路收费人员在当班时的着装要求有（ ）。

高速公路收费人员在收费服务过程中坚持微笑服务下面属于符合微笑服务要求有（ ）。