以下属于二级票务事件的有（）

站台岗服务技巧“四到”（)

客运组织应遵循“（）、（）、（）、（）”的总体原则。

服务质量承诺包括哪几点（）、（）、（）、（）意见回复满意、管理规范有序。

吊挂式导向标识牌上，与进站相关的图形信息采用（），与出站相关的图形信息采用（）

运营时间的设备抢修必须遵循“()、()，（）”的原则，在不影响运行安全的前提下，先应急处理恢复行车，待运营结束后再组织进一步的维修。

发现错误路票及行车凭证丢失的规定（）

电话闭塞法的适用范围（）

手摇道岔需要携带的工具有（）。

手摇道岔时穿好（）、（）戴好（），携带相关行车备品，到达相应端墙落轨梯处，报行值“下线路人员已到达上/下行头/尾落轨梯处待令”。

推进方式救援或牵引方式救援，救援列车以EUM模式运行时，运控员（司机）严格控制列车限速（）km/h，遇线路限速低于30km/h，按线路限速执行，同时救援连挂车中任一列车载客，运行速度不应超过（）km/h。