客服工作人员出售车票时应按（）的程序

值班员交接数目有误时按实际数量进行签收，并及时上报站长及票务工程师，调查处理此事。若差额原因无法查明，则所短款项由()补足，长款随当天票款解行。并监督值班员在《值班员交接班本》和车站()备注差额及处理情况。

现金的加封均需双人负责。现金可用()加封，加封后必须保证一经破封无法复原。()

免费乘车人群证件样式参考中残疾人证包括()

车票的安全区域原则上车票只能存（）、（）、TVM、（）、AGM、（）。

AFC设备正常模式主要包括（）、（）、（）、（）、离线运行状态和测试（维修）状态等。AFC系统根据车站终端设备的运行状态，自动设置其运行模式，并向上一级系统报告。

站务员在确认设备正常后，按车站AFC设备操作手册办理（）、（）、发售、（）、（）等业务。

安全类标识主要分为（）

客服中心岗岗位服务技巧（）

站台工作人员服务要求（）

乘客事务按照责任承担方式分类分为（）