购买的单程票（含（）、（）、（）如未使用、票面完整，且票卡内、票面信息能够读取，在售出当日运营结束前可至购买车票所属线路任意车站客服中心退票。

出勤时，按规定携带（）

乘客事务提交形式可分为（）网站留言、电子邮件及媒体、其他部门转发等。

各车站站长组织本站员工建立车站应急支援队伍，分为两个梯队，要求在接到支援信息后分别在()分钟和()分钟内到到达车站。（）

本站首班车到达前（）分钟至本站末班车开出前（）分钟

乘客事务按乘客事务性质可分为（）

车站范围内的广播分为哪几类（）

报表填写必须（），填制人员必须严格执行票务规章制度。

安全风险等级从高到低划分为重大、较大、一般、较小四个等级。

SPKS激活后，防护区域内

CBTC控制级别下正线列车设计折返间隔为（）秒，降级情况下正线列车设计折返间隔为（）秒