对于车站无人认领的失物，车站值班站长负责归整，每月（）日安排专人将上一月度失物移交，并在《车站失物处理登记表》上“移交”栏做好书面交接记录

车站公告栏的内容与实际运营不符属于无责投诉

车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，巡视频率不应低于6小时1次，并认真填写车站巡视记录本

车票无法正常进出闸机且无进站信息时，以购票车站为进站车站进行更新，凭原票出站

车票无法正常进出闸机且无进站信息时，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新（更新金额输入“0”，以下同），更新后乘客持原票进站

车票的加封均需由参与清点的人员双人以上负责加封

车票的加封均需由参与清点的人员负责加封车票加封可用票盒、钱袋、信封、砂纸加封，加封后必须保证一经破封无法复原

车票的安全区域原则上车票只能存放于票库、车站票务管理室、车站客服中心、TVM、BOM、AGM、车票回收箱

车票保管要求做到存放分区、堆放整齐、标志清晰，保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温

车票/手机掉落轨行区为乘客发售免费出站票，乘客投票出站小单无需乘客签字

车门编号简单辨认方式：在所处车厢内，站立并面朝离司机室最近的一侧，此时按照身体方向离左右手最近的车门即为1门、2门（左奇右偶），左手边车门依次为1、3、5、7、9；右手边车门为2、4、6、8、10（）