值班站长负责监控当班整体服务工作，（）、（）员工服务工作不足，确保本班服务质量

乘客反映闸机扇门被误用时，通知值班员及以上级别人员确认，情况属实则给乘客发售付费出站票出站，并请乘客在BOM小单上签名

乘客反映闸机卡票时，通知值班员以上级别人员确认，情况属实则打印BOM小单，给乘客发售免费出站票出站，不用乘客在BOM小单上签名

车站值班站长负责每月5日前安排专人将上一月度失物移交至失物招领中心

车站值班站长负责接收失物，组织做好登记、保管、移交、认领等工作

车站值班站长负责对失物进行清点、检查、确认，将信息填写到失物招领管理系统中，张贴《失物标签》进行登记分类

车站站长负责对本车站安保、安检人员开展有关地铁客服、客运安全、消防、应急预案等相关业务的培训（）

车站站务人员严禁携带结算之外的任何现金及票卡（专用卡除外）进入票务室

车站站台共设4个PSL

车站需要张贴“1米排队线”标贴的点位有客服中心、TVM、TCM、安检点和闸机

车站拾物为现金时，要把一次性拾取的现金装在透明袋子里，贴上拾物标签，放在小号收纳箱，此收纳箱放在车站备品间里