站台岗服务技巧是：（）

除突击应急演练、桌面应急演练外，计划内的各类应急演练均需编写应急演练方案

除AFC系统设备功能测试可借用已赋值车票外，任何部门只能借用样票、未编码车票或已编码车票

出闸时超过有效时限时，除支付本次车费外，须到车站按本站出闸站最高单程票价补交超时票款

出现闸机卡票时，乘客反映闸机卡票，通知值班员以上级别人员确认，情况属实则打印BOM小单，给乘客发售付费出站票出站，并请乘客在BOM小单上签名

出现超时且超程，向乘客收取超时费用（本站最高票价）后更新车票，乘客持票出站，并请乘客在BOM小单上签名

出入口、通风亭、冷却塔、车辆段(停车场）、控制中心、变电站、残疾人直升电梯等建（构）筑物结构外边线外侧5米内

出入段限速45km/h，经过道岔区段限速25km/h，进、出车站限速45km/h

乘客事务性质可分为来访、来电、来信、现场提出、电子邮件及媒体、其他部门转发等

乘客事务按责任承担方式可分为有责乘客事务、无责乘客事务

乘客使用车票已在进站闸机进行验票，20分钟内未进闸的，须至本站客服中心免费处理；在进站闸机验票后超过20分钟未进闸的，单程类车票作废，回收类车票予以人工回收；非单程类车票扣除所使用车票的最小车程费或扣除一次乘车次数