所有车站均为（）站台

客服人员一律不得佩戴脚链；不得佩戴手镯、手链；佩戴手表时，款式要自然大方

据事故（事件）造成的人员伤亡或者直接经济损失，分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故、险性事件、一般事件

紧急放行模式是当运营过程中发生地震、火灾、爆炸等紧急情况，需要乘客紧急撤离车站时，车站现场拍打紧急按钮，AFC系统进入紧急放行模式所有售票类设备停止售票充值业务，进入暂停服务状态；闸机处于全开状态，保证乘客无障碍离开付费区所有检票机不对车票进行写处理，不回收

解行收入：指在一个完整的运营日内，车站解缴银行的各项现金收入，主要包括TVM收入、BOM收入、车站票款长款、补车站票款短款以及误解行的备用金等

解除闭塞的标准用语为XX站上（下）行XX次列车发

截留、侵占现金或纪念票、预制票等有价证劵的行为，是一级票务事件

交接班时，接班人员须做好售票、兑零准备工作后，交班人员才可以终止售票、兑零工作，不得因交接班而停止售票、兑零工作

降级模式可以通过SC或者LC设置，以SC设置优先，设置人员为车站值班站长或以上人员

监督值班员在票务室视频监控范围内清点备用金、票款、票务钥匙、台账、票务备品等

加封票务钥匙时均需双人确认