车票保管部门遗失车票，保管部门调查车票遗失原因，将调查结果以书面形式知会票务车间、财务管理部，并在调查结果出来后()个工作日内依据该书面文件到财务管理部补款

因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值10万元及以上，是一级票务事件

因停电导致车站无法出售单程票，可由站务中心决定售卖应急纸票

疫情防控，要严格执行“立接立报”制度，不得瞒报、缓报、谎报

以末班载客列车到站时间为节点，提前5分钟关闭所有TVM、客服中心暂停服务

以末班载客列车到站时间为节点，提前3分钟关闭所有TVM、客服中心暂停服务

遗失物品自公告发布之日起，公告时间不少于7天

仪容仪表标准面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，不染彩色指甲

一张报表、台账更改次数超过4次，应另填写一份，该报表作废

学生票/普通储值票退款：付费区分析-实体票卡-点击车票分析-点击退票，成功后退现金，回收票卡

学生卡：仅限符合优惠政策人群（包括太原市小学、初中、普通高中、普通中专、职业中专、职业高中、除技师学院的技工学校）凭有效证件购买，限本人持卡进、出站刷闸使用，使用时享有5折优惠